Protección de datos personales

En Chile, el tratamiento de datos personales se enmarca principalmente en la Ley N° 19.628 (sobre Protección de la Vida Privada). Además, la protección de los datos personales está reconocida como un derecho a nivel constitucional.

En Ecosdevida.cl alineamos nuestras prácticas a los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad, confidencialidad y seguridad, y nos preparamos para los estándares reforzados que exige la nueva normativa.

Dato personal es cualquier información que identifica o permite identificar a una persona natural (por ejemplo: nombre, correo, número de teléfono, identificadores en línea).

Dato sensible es una categoría de mayor riesgo porque se refiere a aspectos íntimos o que pueden generar discriminación (datos de salud, biométricos, vida sexual, creencias, afiliación sindical, entre otros). Su tratamiento exige resguardos más estrictos.

Tratamos datos en la medida necesaria para operar el servicio. En términos generales, Ecosdevida.cl podría tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma protegida) e identificadores adicionales si se requiere por motivos operativos o de facturación.
• Datos de uso y seguridad: registros técnicos (logs), fecha/hora de acceso, intentos fallidos, información del navegador o dispositivo, y direcciones IP.
• Contenido del memorial: fotografías, mensajes, recuerdos, comentarios, relaciones familiares y archivos que los usuarios decidan cargar, según la configuración de permisos.
• Soporte y contacto: mensajes que nos envíes por formularios o canales de atención.
• Pagos (si aplica): Ecosdevida.cl no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad; sí podríamos conservar comprobantes, estados de pago y referencias de transacción.

Usamos los datos personales para finalidades específicas, tales como:

• Crear y administrar cuentas de usuario y perfiles.
• Habilitar el acceso a memoriales por invitación, rol o credenciales.
• Permitir la publicación y gestión del contenido del memorial.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y ataques.
• Atender solicitudes de soporte, contacto y ejercicio de derechos.
• Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables (si corresponde).
• Mejorar el servicio mediante métricas agregadas y no invasivas.

No vendemos datos personales. Si utilizamos herramientas de analítica o mensajería, buscamos configuraciones que reduzcan identificabilidad y respeten tus opciones.

Implementamos un enfoque de seguridad por capas, combinando medidas técnicas, organizacionales y de diseño.

Podemos usar cookies estrictamente necesarias para mantener sesión, seguridad y funcionamiento básico del sitio. Si utilizamos cookies de analítica o medición, procuraremos que sean proporcionales y ofrecer opciones de control cuando corresponda.

Recomendación: incorpora un banner/gestor de cookies si usas analítica identificable, marketing o integraciones de terceros que hagan tracking.

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio, obligaciones legales y seguridad:

• Cuenta activa: se mantienen los datos necesarios para prestar el servicio.
• Cierre de cuenta o término del servicio: se inicia un proceso de eliminación o anonimización, salvo obligación legal o motivo legítimo de seguridad.
• Backups: pueden conservar datos por un período acotado adicional (rotación), tras el cual se sobreescriben o eliminan.

Para operar, podríamos apoyarnos en proveedores (infraestructura en la nube, almacenamiento, correo transaccional o pasarela de pagos). Cuando un proveedor actúa como encargado del tratamiento, buscamos que exista un marco de confidencialidad y seguridad acorde al riesgo.

Si hay transferencias internacionales, el objetivo es mantener estándares adecuados y contractuales de protección.

La normativa chilena reconoce facultades para que las personas controlen sus datos. Se suelen explicar como derechos «ARCO»:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos y para qué.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / eliminación: pedir eliminación bajo ciertas causales.
• Oposición: oponerse a ciertos usos (por ejemplo, fines publicitarios).
• Bloqueo: solicitar suspensión temporal del tratamiento en casos justificados.

Para ejercer derechos con nosotros, revisa el apartado de contacto. Podremos solicitar verificación de identidad para protegerte ante solicitudes fraudulentas.

Si necesitas realizar una consulta o ejercer tus derechos de datos, puedes escribirnos a:

Si esta política cambia, publicaremos una versión actualizada en esta misma sección.

Este documento explica el enfoque general de Ecosdevida.cl sobre privacidad y seguridad. No reemplaza asesoría legal, ni describe cada flujo técnico interno. Aun así, el compromiso es claro: tratar datos con finalidad, cuidado, seguridad y respeto.